นโยบายคืนเงิน

1. ลักษณะสินค้า

CapCut Helper และ LuckyCut เป็นซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งและประมวลผลบนเครื่องคอมพิวเตอร์ของท่านเอง ให้บริการในรูปแบบสมาชิกรายเดือน + เครดิตใช้งาน (1 เครดิต = 1 คลิปที่ประมวลผลสำเร็จ) เครดิตจะถูกหักก็ต่อเมื่อระบบประมวลผลคลิปนั้นสำเร็จเท่านั้น งานที่ล้มเหลวระหว่างประมวลผลจะไม่หักเครดิต

2. การชำระเงิน

ปัจจุบันการชำระเงินทำผ่านการโอนพร้อมเพย์และแจ้งสลิปกับทีมงานเพื่อยืนยันเติมเครดิต/แพ็กเกจให้ด้วยตนเอง ระบบไม่มีการตัดบัตร/ตัดเงินอัตโนมัติซ้ำในรอบเดือนถัดไป ท่านจึงไม่มีความเสี่ยงถูกเรียกเก็บเงินโดยไม่ได้ตั้งใจ

3. กรณีคืนเงินได้

• โอนเงินผิดจำนวน หรือระบบเติมเครดิต/เปิดแพ็กเกจผิดพลาดจากฝั่งเรา — คืนเต็มจำนวนหรือแก้ไขให้ถูกต้องทันทีที่แจ้ง
• สมัครแพ็กเกจใหม่ครั้งแรก และยังไม่มีการใช้เครดิตเลยแม้แต่คลิปเดียว — แจ้งขอคืนเงินได้ภายใน 3 วันนับจากวันที่ชำระเงิน

4. กรณีไม่คืนเงิน (แต่แก้ไขให้ฟรี)

คลิปทุกตัวผ่านการยำและตรวจสอบเบื้องต้นตามมาตรฐาน 10 ข้อของทีมงานก่อนส่งมอบ แต่เนื่องจากกระบวนการใช้ AI ช่วยถอดเสียงและตัดต่อ อาจมีข้อผิดพลาดเล็กน้อยหลุดรอดได้ ในบางคลิป เช่น ซับไตเติลสะกดผิดหรือจังหวะตัดไม่พอดี หากพบปัญหาหลังได้รับงาน แจ้งทีมงานได้ภายใน 48 ชั่วโมง เพื่อแก้ไขให้ฟรีทุกกรณี

เครดิตที่ถูกใช้ไปแล้ว (ประมวลผลคลิปสำเร็จแล้ว) จะไม่คืนเป็นเงินสด แต่จะแก้ไขปัญหาคุณภาพให้ตามเงื่อนไขข้างต้นแทน

5. ติดต่อเรื่องคืนเงิน

แจ้ง License Key พร้อมรายละเอียดปัญหาที่ช่องทางติดต่อทีมงานโดยตรง ทีมงานจะตรวจสอบและตอบกลับภายในเวลาทำการ